Weihnachten steht vor der Tür – und wieder geht ein Jahr vorbei. Bevor wir uns in den wohlverdienten Weihnachtsurlaub verabschieden, möchten wir noch einmal die Highlights aus 2010 Revue passieren lassen. Wir hatten ja so einiges zu berichten!

In 2010 haben wir vor allem in Sachen Kundenservice ein sehr tolles Feedback von verschiedenen Seiten bekommen. Von der unabhängigen ServiceRating GmbH haben wir beispielsweise das Gesamtergebnis „sehr gut“ erhalten. Hier wurden unter anderem unser Servicemanagement sowie unsere Service- und Beratungsleistung beurteilt. Auch wurde in diesem Zusammenhang unser Engagement im Social Web sehr gelobt, wie beispielsweise dieser Blog. Wir möchten Sie als Leser gerne dazu ermuntern, uns hier Ihre Meinung zu all den spannenden Themen rund um Kfz-Versicherungen und Co. mitzuteilen. Zu einem weiteren guten Ergebnis kam übrigens auch der TÜV Saarland, der Direct Line das Siegel TÜV Service tested mit der Note 2,1 verliehen hat.

Bei Direct Line werden Einfachheit und Transparenz groß geschrieben: Mit unserer Kampagne „1, 2, 3 – Versichern kann so einfach sein“ führen wir die vielen Maßnahmen fort, mit denen wir noch stärker auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Dazu gehört beispielsweise die Entwicklung unserer Direct Line iPhone App, die den Nutzern bei einem Unfall ganz einfach jeden einzelnen Schritt für eine schnelle und lückenlose Schadenmeldung zeigt. Einfach und transparent – so funktionieren auch unsere Website und der dort enthaltene Angebotsrechner: Jeder kann sich hier einen Überblick über das Leistungsspektrum einzelner Produkte verschaffen. Und auch nicht enthaltene Leistungen sind an dieser Stelle transparent aufgezeigt, so dass jeder bereits vor dem Abschluss der Kfz-Versicherung weiß, welche Leistungen der gerade ausgewählte Versicherungsschutz enthält.

Das unabhängige Verbrauchermagazin von Stiftung Warentest, Finanztest, hat Direct Line ausgezeichnete Ergebnisse in Sachen Tarife und Leistungen bestätigt: Im Vergleich mit anderen deutschen Kfz-Versicherern hat Finanztest das Beitragsniveau der Kfz-Tarife von Direct Line bei Haftpflicht und Vollkasko mit „weit besser als der Durchschnitt“ bewertet (Ausgabe 12/2010) – dies gilt sowohl für den Klassik- als auch für den Basis-Tarif. Wie in der vorherigen Ausgabe (11/2010) fand Direct Line erneut als eine von wenigen Gesellschaften einen Platz in der Rubrik „Unser Rat“. Das hat uns sehr gefreut und natürlich darin bestärkt, diesen Erfolgskurs auch im neuen Jahr fortzusetzen!

Bei so vielen schönen Ereignissen bleibt uns jetzt nur noch eines zu sagen: Wir möchten uns bei Ihnen als Leser unseres Blogs für die gemeinsame Zeit bedanken und wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Start ins neue Jahr 2011!

Arnd Schröder

Unsere Monika ist schon zu Recht sehr begeistert von der neuen Direct Line Autounfall App. Und auch ich begrüße die Affinität der Direct Line für neue Technologien. Kein Wunder, schließlich ist diese App für uns Leute in der Schadenregulierung eine bahnbrechende Unterstützung, die uns unsere Arbeit deutlich erleichtert.

Wieso? Nun ja, die iPhone App von Direct Line bietet den Anwendern wichtige Informationen und Hilfsmittel, um bei einem Unfall eine Anleitung zu haben, wie Sie sich verhalten sollten und was in welcher Reihenfolge zu tun ist (Unfall-Guide). So kann man im Falle eines Falles wenigstens annähernd einen kühlen Kopf bewahren. Mit der App können Sie außerdem Fotos vom Unfall aufnehmen und verwalten, Sie können die Unfalldaten notieren und dank der praktischen Audioaufnahme-Funktion die Aussagen von Betroffenen und Zeugen zum Unfallhergang direkt aufnehmen. Den Schadenfall mit allen dokumentierten Informationen können Sie dann direkt an die Direct Line oder jede andere beliebige Adresse per E-Mail versenden.

Außerdem erhalten Sie mit der Direct Line App eine praktische Übersicht aller wichtigen Kontaktnummern wie Polizei, Rettungsdienst und Feuerwehr sowie Informationen zur nächstgelegenen Partnerwerkstatt.

Also von der neuen iPhone App der Direct Line profitieren nicht nur wir in der Schadenregulierung, sondern vor allem Sie.

Bla und Blubb

Amalia

Auf meinem iPhone befindet sich nicht nur die Direct Line App „Autounfall”. Ich habe auch eine tolle App von TV Spielfilm entdeckt, die eine meiner Lieblingsanwendungen geworden ist. Damit kann man das gesamte Angebot von TV Spielfilm Online direkt auf dem iPhone nutzen – und das kostenlos! Wenn ich also wissen will, was gerade im Fernsehen läuft, nehme ich mein iPhone zur Hand und habe sofort eine praktische Übersicht zu allen Kanälen. Und als eingeschworener Krimi-Fan kann ich von unterwegs aus nachsehen, um was es im nächsten Tatort geht und worauf ich mich in dieser Woche noch so freuen kann.

Auch meine Kollegen vom Marketing sind von der App überzeugt. Daher nutzen wir die Applikation als innovative Werbefläche für unsere Direct Line iPhone App „Autounfall“. Diese können sich also alle User von TV Spielfilm auch dort kostenlos downloaden.

Monika

Ich muss gestehen, anfangs wollte ich ein iPhone nur, weil es so schick ist. Lange habe ich hin und her überlegt, denn günstig ist das Smartphone von Apple ja nicht gerade. Aber schließlich habe ich mich doch dazu entschieden und es bis heute nicht bereut. Besonders begeistert bin ich von den vielen, vielen, vielen verschiedenen Apps. Die Bandbreite reicht von lustigen Apps zur Unterhaltung bis hin zu äußerst praktischen Anwendungen.

Gleich heute habe ich mir zum Beispiel die neue iPhone App von Direct Line kostenfrei  heruntergeladen: Die mobile Unfallhilfe ist einfach zu bedienen und hilft mir, im Ernstfall einen kühlen Kopf zu bewahren und alle notwendigen Schritte einzuleiten. Die App ersetzt sozusagen meinen im Stress nichtvorhandenen klaren Kopf, und ich kann damit Fehlern, die mir in einer solchen Situation sicherlich schnell passieren, besser aus dem Weg gehen.

Also, die neue iPhone App von Direct Line ist ein wahrer Helfer in der Not für  alle – auch wenn sie nicht bei der Direct Line versichert sind. Und hier gibt es noch mehr Informationen zu der Unfallhilfe: http://www.directline.de/schadenmelden/iphoneapp/