Archiv des Tags Kunde

Grußwort Uwe Schumacher zum 10-jährigen Direct Line Jubiläum in Deutschland

Donnerstag, 1. März 2012

Liebe Kunden, liebe Partner, liebe Mitarbeiter,

ab heute feiern wir unser 10-jähriges Jubiläum. Seit 2002 gibt es die Marke Direct Line nun schon in Deutschland und genau am 1. März vor einem Jahrzehnt meldete sich der erste Mitarbeiter mit dem Unternehmensnamen Direct Line am Telefon. Mittlerweile ist unser junges Unternehmen hierzulande eine der größten Autodirektversicherungen und betreut mit über 350 Mitarbeitern über 450.000 versicherte Fahrzeuge.
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Geschäftsbericht 2010: Direct Line Versicherung AG erreicht erstmals Gewinnschwelle

Donnerstag, 28. Juli 2011

Heute wurde der Geschäftsbericht der Direct Line Versicherung AG für das Jahr 2010 veröffentlicht. Unser Unternehmen blickt auf ein erfolgreiches Jahr zurück, wir haben erstmals den Break-even nach HGB erreicht.

 
Direct Line ist zudem stabil gewachsen. Grundlage des Erfolgs ist für uns eine innovative und vor allem kundenorientierte Strategie. Wir möchten uns an dieser Stelle bei all unseren treuen Kunden bedanken und versprechen weiterhin unser Bestes zu geben, um kompetenten, schnellen und hilfreichen Service bieten zu können.

Der vollständige Geschäftsbericht findet sich hier.

 

Direct Line spendiert Kundin brandneuen Zweitwagen

Dienstag, 5. Juli 2011

Der heutige Montag wird Verena B. noch lange in Erinnerung bleiben. Schließlich gewinnt man nicht jeden Tag einen brandneuen Kleinwagen. Aber der Reihe nach: Wie fast 35.000 andere Direct Line-Kunden hat Verena B. im Frühjahr dieses Jahres an unserer Kundenumfrage teilgenommen. Besonderes Schmankerl: Das exklusive Frühjahrs-Gewinnspiel mit einem nigelnagelneuen Renault Clio als knackigem Hauptgewinn. Unsere Glücksfee hat Verena B. aus der Lostrommel gezogen. Damit gehört der knallrote Clio aus unserer TV-Werbung ihr.

Bildergalerie

Übergeben wurde das Schmuckstück heute Vormittag, von unserem Vorstandsvorsitzenden Uwe Schumacher persönlich, und zwar im Autohaus König, hier bei uns im beschaulichen Teltow. Wie ein Kind über sein erstes Fahrrad, freute sich Verena B. über den ihr überreichten Zündschlüssel zu ihrem neuen „Zweitwagen“. Wunschlos glücklich und wie ein richtiger Profi startete die neue Clio-Fahrerin mit ihrem Partner zur Jungfernfahrt in Richtung heimischer Gefilde.

Fragen über Fragen – Verunsicherte Ineas Kunden am Telefon

Mittwoch, 28. Juli 2010

Auch an diesem Wochenende riss der Anruferstrom verunsicherter Ineas Kunden nicht ab. Eine einzelne Kollegin berichtete von gut 50 Anfragen am Samstagnachmittag und alle Kunden hatten natürlich Fragen über Fragen. Grund genug für mich die Fragen zu sammeln und hier im Blog darauf einzugehen.

Die am häufigsten gestellte Frage war: Wie und zu wann kann ich meine Versicherung bei der Ineas oder LadyCarOnline in dieser besonderen Situation kündigen?

Rüdiger Strichau, Versicherungsexperte der Verbraucherzentrale in Berlin, rät in der Ausgabe (23.07.2010) des Tagesspiegels allen Versicherungskunden der Ineas und LadyCarOnline, ihren Vertrag am Besten gleich außerordentlich zu kündigen.

Auch der Bund der Versicherten (BdV) rät den Kunden, den Versicherungsvertrag mit der Ineas fristlos zu kündigen. Aus der neuesten Pressemeldung des BdV ist zu entnehmen, dass auch der Versicherungsombudsmann, Professor Günter Hirsch, diese Meinung vertritt.

http://wong.to/ineas_verunsichert_kunden

Der BdV stellt für die Ineas oder LadyCarOnline Kunden auf der eigenen Website ein vorgefertigtes Kündigungsformular zur Verfügung:
http://wong.to/Ineaskunden.

Was passiert mit meinem Vertrag bei Direct Line, wenn Ineas die Schadenfreiheitsklassen nicht bestätigt?

Der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) hat alle Mitgliedsunternehmen gebeten, eine individuelle Lösung für die ehemaligen Ineas Kunden zu finden. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, sprechen Sie bitte unseren Kundenservice darauf an.

Stimmt es, dass Direct Line alle Ineas-Verträge übernimmt?

Nein, Direct Line bietet aber jedem Ineas Kunden, der per Telefon oder per Angebotsrechner im Internet einen Antrag auf eine Kfz-Versicherung stellt, auch einen Versicherungsschutz an.

Stimmt es, dass Direct Line Schadenszahlungen der Ineas übernimmt?

Nein, Direct Line übernimmt keine Schadenregulierung von Schäden, die vor der Versicherungszeit bei Direct Line entstanden sind.

Was passiert, wenn meine Sonderkündigung von der Ineas nicht akzeptiert wird?

Bei dieser Frage kann ich natürlich nur für Direct Line sprechen. Weiterhin gilt: Direct Line bietet Ineas Kunden an, einen neu bei Direct Line abgeschlossenen Vertrag jederzeit ohne eine Kündigungsfrist wieder stornieren zu können, falls sie im Nachhinein doch Schwierigkeiten mit der Vertragsstornierung bei Ineas bekommen sollten. Damit kommen Kunden ohne Aufwand aus dem mit Direct Line geschlossenen Vertrag raus, sollte die Ineas ältere Rechte geltend machen.

Trotz der hier aufgeführten Fragen und Antworten sollten Ineas Kunden der Medienberichterstattung regelmäßig folgen, da es fast täglich neue Veröffentlichungen und Erkenntnisse zur Lage des niederländischen Versicherers gibt.

Ineas in Schwierigkeiten – Worauf sollten Sie bei der Wahl Ihrer neuen Kfz-Versicherung achten?

Mittwoch, 21. Juli 2010

In der Medienberichterstattung der letzten Tage konnte man über den Kfz-Versicherer Ineas lesen, dass dieser in „finanzielle Schieflage“ geraten ist. Nach den Pressemeldungen der letzten Tage ist die Situation für die Ineas Kunden ungeklärt. Werden eingetretene Schäden bezahlt? Lässt Ineas die Kunden aufgrund der eingetretenen Situation aus den Verträgen?

Daraufhin erreichen uns nun vermehrt Anfragen von Interessenten, welche sich bei Direct Line mit ihrem Fahrzeug versichern wollen.

Direct Line bietet allen Ineas – Kunden, die eine neue Versicherung suchen,  ein individuelles Angebot für die Versicherung Ihres Pkw an. Sich bei Direct Line zu versichern ist denkbar einfach: Unsere freundlichen Kollegen am Telefon  unter 0800 290 9003 oder unser Angebotsrechner im Internet unter www.directline.de stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Übrigens möchten wir Ineas-Kunden schnell und unkompliziert helfen: Deshalb bieten wir Ineas-Kunden an, einen neu bei Direct Line abgeschlossenen Vertrag jederzeit ohne eine Kündigungsfrist wieder stornieren zu können, falls sie im Nachhinein doch Schwierigkeiten mit der Vertragsstornierung bei Ineas bekommen sollten.

An dieser Stelle möchte ich Ihnen noch ein paar allgemeine Tipps für die Suche nach einer guten Kfz-Versicherung geben. Neben dem Preis, den Leistungen und der Qualität sollte die Vertrauenswürdigkeit und Erreichbarkeit Ihrer zukünftigen Versicherung nicht außer Acht gelassen werden. Für die Überlegungen zu Ihrer persönlichen Kfz-Versicherung möchte ich Ihnen wichtige Kriterien im Versicherungsdschungel nennen, die Ihnen bei der Auswahl der für Sie richtigen Versicherung weiterhelfen können.

Prüfen Sie, ob Ihre gewünschte Kfz-Versicherung ihren Firmensitz in Deutschland hat. In Deutschland ansässige Versicherungen unterliegen generell der Deutschen Finanzaufsicht  – der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Mein Tipp: Im Impressum der jeweiligen Versicherungswebsite findet sich stets ein Hinweis, wo der Sitz des Unternehmens begründet ist und welche Aufsichtsbehörde zuständig ist. So können Sie sicher sein, dass sich alle Fragen rund um Ihre Versicherung auch in Deutschland klären lassen.

In Deutschland ansässige Versicherungsunternehmen müssen nach den strengen hiesigen Rechtsvorschriften immer für eine ausreichende Kapitalausstattung sorgen. So wird beispielweise durch die sogenannte Schwankungsrückstellung gewährleistet, dass Sie im Falle eines Falles nicht auf Unfallkosten sitzen bleiben. Die Kapitalausstattungsregelungen in Deutschland sorgen dafür, dass  die Versicherungen immer so viel Geldmittel zur Verfügung haben müssen, um alle anfallenden Schäden jederzeit ausgleichen zu können. Aber nicht nur die Bildung, sondern auch die Beibehaltung der Kapitalausstattung wird von der BaFin nach deutschem Recht regelmäßig kontrolliert.

Als deutscher Versicherer erfüllt Direct Line diese Kriterien für Sie.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit diesen Tipps zur Wahl Ihrer nächsten Kfz-Versicherung behilflich sein konnte. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, freue ich mich über Ihre Kommentare.


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