Der Herbst fängt an, die meisten Urlauber sind wieder zuhause – mit einer schönen Erinnerung oder einem tollen Souvenier. Und das Souvenier, das eigentlich niemand braucht, ist ein Autounfall, der am besten noch im Ausland passiert ist. Jahr für Jahr werden etwa 150.000 Deutsche unverschuldet im Ausland in Unfälle verwickelt, die meisten in den beliebten Urlaubsländern Italien, Niederlande und Frankreich. Und dann? Was macht man eigentlich, wenn es denn zur schönsten Zeit des Jahres kracht? An wen wendet man sich und wen ruft man an?

Es gibt so viele Fragen, wenn man nicht im eigenen Land ist und alles scheint so kompliziert. Ich kann euch sagen: Ist es aber nicht. Denn laut einer EU-Richtlinie für Auslandsunfälle verfügt jeder Versicherer in Europa über Schadensregulierungsbeauftragte – und das in jedem EU-Mitgliedsland. Also Dank der Europäischen Union geht alles ganz einfach, denn man muss nur den Zentralruf (0180-25026) anrufen. Dieser stellt dann nach Aufnahme der Daten (Versicherung, Kennzeichen, Unfalltag und Unfallland) die Verbindung zum Beauftragten der ausländischen Versicherung her. Das Aufzeichnen des Unfallhergangs und die präzise Protokollierung sind hier die wichtigsten Schritte. Achten Sie auf eine exakte Vorgehensweise, damit es später nicht zu unschönen Missverständnissen kommt. Alle Beteiligten müssen das Protokoll unterschreiben. Danach hat die Versicherung drei Monate Zeit, dem Geschädigten mitzuteilen, wie der Schadenfall behandelt wird.

Ein weiteres zwar veraltetes aber in den Köpfen verankertes Vorgehen ist die „Grüne Karte“, die früher einmal als Nachweis einer gültigen Kfz-Haftpflichtversicherung galt. Es wäre also sinnvoll, diese noch mit auf die Reise zu nehmen. Besonders bei Reisen nach Albanien, Bosnien-Herzegowina, Iran, Israel, Marokko, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Russland, Serbien, Türkei, Tunesien, Ukraine und Weißrussland. Hier wird die „Grüne Karte“ weiterhin verlangt.

Also, hier noch einmal zusammengefasst die wichtigsten Tipps und Verhaltensweisen bei einem Unfall:

1. Der standardisierte Europäische Unfallbericht: Dieses Formular vereinfacht die Aufnahme eines Unfalls in mehreren Sprachen – nicht nur im Ausland. Sie erhalten es bei Ihrer Kfz-Versicherung oder können es unter www.gdv-dl.de/infocenter.html downloaden.

2. Hilfreich ist auch die Broschüre zum Europäischen Unfallbericht. Die Broschüre enthält nützliche Ausfüllhilfen in den Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Tschechisch, Türkisch und Ungarisch.

Falls Sie noch mehr über das Thema Schadensregulierung erfahren möchten, finden Sie weitere Tipps unter: www.zentralruf.de .

Übrigens: Die iPhone App von Direct Line hilft Autofahreren nach einer Panne oder einem Unfall einen klaren Kopf zu bewahren und die notwendigen Schritte einzuleiten. Mit dieser mobilen Unfallhilfe haben die Nutzer außerdem direkten Zugriff zu europäischen Notfallnummern, um auch im Ausland schnell und richtig reagieren zu können.

Andreas

Unsere Monika ist schon zu Recht sehr begeistert von der neuen Direct Line Autounfall App. Und auch ich begrüße die Affinität der Direct Line für neue Technologien. Kein Wunder, schließlich ist diese App für uns Leute in der Schadenregulierung eine bahnbrechende Unterstützung, die uns unsere Arbeit deutlich erleichtert.

Wieso? Nun ja, die iPhone App von Direct Line bietet den Anwendern wichtige Informationen und Hilfsmittel, um bei einem Unfall eine Anleitung zu haben, wie Sie sich verhalten sollten und was in welcher Reihenfolge zu tun ist (Unfall-Guide). So kann man im Falle eines Falles wenigstens annähernd einen kühlen Kopf bewahren. Mit der App können Sie außerdem Fotos vom Unfall aufnehmen und verwalten, Sie können die Unfalldaten notieren und dank der praktischen Audioaufnahme-Funktion die Aussagen von Betroffenen und Zeugen zum Unfallhergang direkt aufnehmen. Den Schadenfall mit allen dokumentierten Informationen können Sie dann direkt an die Direct Line oder jede andere beliebige Adresse per E-Mail versenden.

Außerdem erhalten Sie mit der Direct Line App eine praktische Übersicht aller wichtigen Kontaktnummern wie Polizei, Rettungsdienst und Feuerwehr sowie Informationen zur nächstgelegenen Partnerwerkstatt.

Also von der neuen iPhone App der Direct Line profitieren nicht nur wir in der Schadenregulierung, sondern vor allem Sie.

Bla und Blubb

Amalia

Auf meinem iPhone befindet sich nicht nur die Direct Line App „Autounfall”. Ich habe auch eine tolle App von TV Spielfilm entdeckt, die eine meiner Lieblingsanwendungen geworden ist. Damit kann man das gesamte Angebot von TV Spielfilm Online direkt auf dem iPhone nutzen – und das kostenlos! Wenn ich also wissen will, was gerade im Fernsehen läuft, nehme ich mein iPhone zur Hand und habe sofort eine praktische Übersicht zu allen Kanälen. Und als eingeschworener Krimi-Fan kann ich von unterwegs aus nachsehen, um was es im nächsten Tatort geht und worauf ich mich in dieser Woche noch so freuen kann.

Auch meine Kollegen vom Marketing sind von der App überzeugt. Daher nutzen wir die Applikation als innovative Werbefläche für unsere Direct Line iPhone App „Autounfall“. Diese können sich also alle User von TV Spielfilm auch dort kostenlos downloaden.

Monika

Ich muss gestehen, anfangs wollte ich ein iPhone nur, weil es so schick ist. Lange habe ich hin und her überlegt, denn günstig ist das Smartphone von Apple ja nicht gerade. Aber schließlich habe ich mich doch dazu entschieden und es bis heute nicht bereut. Besonders begeistert bin ich von den vielen, vielen, vielen verschiedenen Apps. Die Bandbreite reicht von lustigen Apps zur Unterhaltung bis hin zu äußerst praktischen Anwendungen.

Gleich heute habe ich mir zum Beispiel die neue iPhone App von Direct Line kostenfrei  heruntergeladen: Die mobile Unfallhilfe ist einfach zu bedienen und hilft mir, im Ernstfall einen kühlen Kopf zu bewahren und alle notwendigen Schritte einzuleiten. Die App ersetzt sozusagen meinen im Stress nichtvorhandenen klaren Kopf, und ich kann damit Fehlern, die mir in einer solchen Situation sicherlich schnell passieren, besser aus dem Weg gehen.

Also, die neue iPhone App von Direct Line ist ein wahrer Helfer in der Not für  alle – auch wenn sie nicht bei der Direct Line versichert sind. Und hier gibt es noch mehr Informationen zu der Unfallhilfe: http://www.directline.de/schadenmelden/iphoneapp/