Fast jeder Verkehrsteilnehmer war schon einmal betroffen: Es hat gekracht. Ob selbstverschuldet oder nicht, nach einem Unfall liegen die Nerven blank und zunächst einmal gilt es, den ersten Schreck zu überwinden. Aber gerade jetzt ist schnelles Handeln gefragt. Viele Autofahrer wissen jedoch nicht, wie man sich in einer solchen Situation richtig verhält, oder vergessen es in der Aufregung schlicht und einfach. Wir bei Direct Line möchten Betroffene in dieser Situation unterstützen und im Schadenfall mit unserer kostenlosen Autounfall App schnelle Hilfe leisten.

Mit der Autounfall App sichert Ihr schnell und lückenlos alle Beweise zum Schadenfall. Noch von der Unfallstelle können der Schaden an Direct Line oder eine andere Autoversicherung gemeldet und alle Angaben übermitteln werden. Dabei habt Ihr freien Zugriff auf alle Funktionen der App, auch ohne Direct-Line-Kunde zu sein. Dank dem Feedback der User konnten wir die App noch weiter verbessern und Euren Bedürfnissen anpassen. Mit einem verbesserten User-Interface, einer vereinfachten Integration der persönlichen Einstellungen und einer übersichtlicheren Verwaltungsfunktion im Schadenfall ist die App nun noch leichter zu bedienen. Auch die Optik wurde komplett überarbeitet. Weil wir unseren Kunden stets einen umfassenden Service bieten möchten, freuen wir uns immer über Eure Vorschläge und Anregungen.

Die Services der Autounfall App

Im Schadensfall leitet Euch die App durch alle wichtigen Schritte. Nach wie vor könnt Ihr mit der Applikation Fotos vom Unfall erstellen, diese von der App direkt in die Schadenmeldung einfügen und dadurch als Beweise sichern. Des Weiteren steht Euch ein Freitextfeld zur Verfügung, um schriftliche Aufzeichnungen zum Hergang festzuhalten. Zudem dient das iPhone in Verbindung mit der App als Diktiergerät, mit dem sich Audio-Dokumente für die Schadensmeldung festhalten lassen. Besonders praktisch ist die Standortbestimmung. Diese erkennt die aktuelle Position für die Schadensmeldung und ermittelt mit Hilfe der Werkstattsuche die nächste Direct-Line-Partnerwerkstatt in Eurer Nähe. Alle aufgenommen Daten können jederzeit gespeichert, geändert, gelöscht und neu versendet sowie weitere Schadenmeldungen angelegt und gesichert werden. Weiterhin findet die App für Euch eine geeignete Unfall- oder Pannen-Hilfe und zeigt Notruf, Polizeiruf und EU-Notrufnummern an. Eine Anleitung führt Euch durch alle Schritte, die je nach Fall beachtet bzw. ausgeführt werden müssen. Für Direct-Line-Kunden mit Kasko Clever informiert die App sofort über die nächste Partnerwerkstatt sowie deren Kontaktdaten und Anfahrtsbeschreibung.

Die iPhone Applikation ist gratis im iPhone App Store erhältlich.

Der Überlieferung nach wurde Jesus an einem Freitag, den 13., gekreuzigt. Adam und Eva sollen an diesem ominösen Unglückstag von der verbotenen Frucht gekostet haben. Heute verzichten Hotels auf die Zimmernummer 13, ebenso ist die 13 die bisher am seltensten gezogene Zahl beim Lotto am Samstag! Selbst in der Formel Eins sucht man vergebens nach der Startposition 13.

Zumindest letzteres können wir nicht verstehen! Denn was das Autofahren angeht, ist ein Freitag, der 13., gar nicht dramatisch! Wir haben für diese Erkenntnis die Haftpflichtschadensmeldungen der letzten 1.211 Tage in unserer Datenbank ausgewertet und festgestellt, dass statistisch gesehen kein signifikanter Unterschied zwischen der Zahl der Verkehrsunfälle an einem vermeintlichen Unglücksfreitag und jedem anderen Freitag besteht. Im Gegenteil: In den letzten drei Jahren registrierten wir durchschnittlich sogar 3 Prozent weniger Unfälle an Freitagen, die auf den 13. eines Monats fielen, als an gewöhnlichen Freitagen, die auf ein anderes Datum fielen.

Ihr könnt heute also ganz beruhigt Auto fahren! Wir wünschen Euch – wo auch immer es hingehen mag – gute Fahrt!

Nick Sommerfeld

Weihnachten steht vor der Tür – und wieder geht ein Jahr vorbei. Bevor wir uns in den wohlverdienten Weihnachtsurlaub verabschieden, möchten wir noch einmal die Highlights aus 2010 Revue passieren lassen. Wir hatten ja so einiges zu berichten!

In 2010 haben wir vor allem in Sachen Kundenservice ein sehr tolles Feedback von verschiedenen Seiten bekommen. Von der unabhängigen ServiceRating GmbH haben wir beispielsweise das Gesamtergebnis „sehr gut“ erhalten. Hier wurden unter anderem unser Servicemanagement sowie unsere Service- und Beratungsleistung beurteilt. Auch wurde in diesem Zusammenhang unser Engagement im Social Web sehr gelobt, wie beispielsweise dieser Blog. Wir möchten Sie als Leser gerne dazu ermuntern, uns hier Ihre Meinung zu all den spannenden Themen rund um Kfz-Versicherungen und Co. mitzuteilen. Zu einem weiteren guten Ergebnis kam übrigens auch der TÜV Saarland, der Direct Line das Siegel TÜV Service tested mit der Note 2,1 verliehen hat.

Bei Direct Line werden Einfachheit und Transparenz groß geschrieben: Mit unserer Kampagne „1, 2, 3 – Versichern kann so einfach sein“ führen wir die vielen Maßnahmen fort, mit denen wir noch stärker auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Dazu gehört beispielsweise die Entwicklung unserer Direct Line iPhone App, die den Nutzern bei einem Unfall ganz einfach jeden einzelnen Schritt für eine schnelle und lückenlose Schadenmeldung zeigt. Einfach und transparent – so funktionieren auch unsere Website und der dort enthaltene Angebotsrechner: Jeder kann sich hier einen Überblick über das Leistungsspektrum einzelner Produkte verschaffen. Und auch nicht enthaltene Leistungen sind an dieser Stelle transparent aufgezeigt, so dass jeder bereits vor dem Abschluss der Kfz-Versicherung weiß, welche Leistungen der gerade ausgewählte Versicherungsschutz enthält.

Das unabhängige Verbrauchermagazin von Stiftung Warentest, Finanztest, hat Direct Line ausgezeichnete Ergebnisse in Sachen Tarife und Leistungen bestätigt: Im Vergleich mit anderen deutschen Kfz-Versicherern hat Finanztest das Beitragsniveau der Kfz-Tarife von Direct Line bei Haftpflicht und Vollkasko mit „weit besser als der Durchschnitt“ bewertet (Ausgabe 12/2010) – dies gilt sowohl für den Klassik- als auch für den Basis-Tarif. Wie in der vorherigen Ausgabe (11/2010) fand Direct Line erneut als eine von wenigen Gesellschaften einen Platz in der Rubrik „Unser Rat“. Das hat uns sehr gefreut und natürlich darin bestärkt, diesen Erfolgskurs auch im neuen Jahr fortzusetzen!

Bei so vielen schönen Ereignissen bleibt uns jetzt nur noch eines zu sagen: Wir möchten uns bei Ihnen als Leser unseres Blogs für die gemeinsame Zeit bedanken und wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Start ins neue Jahr 2011!

Arnd Schröder

Ick steh uff Airbags – und dit sag ick jetze nicht als bekennender Macho, sondern Freund des sicheren Fahrens. Denn die „Luftsäcke“ aus festem Kunststoff oder Polyamiden, sind echte Lebensretter, wenn sie sich bei ´nem Unfall innerhalb von 10-40 Millisekunden von selbst uffblasen.

Airbags sind een Teil des sojenannten passiven Insassenrückhaltesystems und verringern bei Unfällen in erster Linie die Jefahr von schweren Kopf- und Brustkorbverletzungen. Zu ernsthaften Verletzungen oder sojar Todesfällen kann es jedoch kommen, wenn sich wat zum Zeitpunkt des Aufpralls im Entfaltungsbereich des Airbags befindet. Dit jilt insbesondere für rückwärtsjerichtete Babysitze und Jegenstände zwischen Airbag und Insasse, die im Ernstfall wie Jeschosse wirken können. Deshalb sollte man wirklich niemals wat auf die Airbag-Abdeckung schrauben oder kleben und einen Mindestabstand von 30 cm eenhalten.

Doch ooch Airbags nützen so jar nix, wenn man keenen Sicherheitsjurt anlegt. Eene Statistik zeigt, dat der Jurt weiterhin der Hauptlebensretter bei Autounfällen ist. Airbags erhöhen die Chance, eenen Unfall zu überleben, um weitere 30%. Dit jilt jedoch nur für anjeschnallte Insassen.

Ick sag´s ja: Safety first!

Tschüssikowski, der Klaus

11 Tipps für den Schadensfall

Ein Freund von mir hatte im Januar einen Autounfall – nichts Schlimmes, aber dennoch war er danach total verwirrt und wusste nicht, was er tun soll. Es war früh morgens und die Straßen waren vereist. Als mein Freund an einer roten Ampel halten musste, ist ihm plötzlich ein anderes Auto hinten aufgefahren, da dieses durch die Eisglätte ins Schleudern geraten war.

Was tut man in so einem Fall? Mein Freund war durch den Schrecken total aufgelöst und wusste erst einmal überhaupt nicht, wie er reagieren und wo er anrufen soll. Da nach einem Autounfall auch oftmals ein Schock eintritt, sollte man sich vorher darüber Gedanken machen, was im Schadensfall zu tun ist.
Direct Line hält für solche Momente die richtigen Tipps parat. Das wichtigste: Ruhe bewahren!

Hier die Tipps als Shortlist:

• Noch an der Unfallstelle

1. Ruhig bleiben!
2. Unfallstelle absichern
3. Gibt es Verletzte?
4. Polizei rufen – Ja oder Nein?
5. Direct Line (Versicherer) anrufen
6. Beweise sichern
7. Gibt es Zeugen?
8. Gemeinsam Unfallbericht erstellen
9. Kein Schuldanerkenntnis abgeben

• Wenn Sie wieder zu Hause sind

1. Unfall bei Direct Line melden
2. Fahrzeug begutachten lassen

Natürlich stehen Ihnen diese Tipps als ausführliche Checkliste zum Downloaden und Ausdrucken zur Verfügung. Im Handschubfach des Autos verstaut ist sie so im Schadensfall griffbereit …

Übrigens – sollten Sie das Warndreieck an der Unfallstelle vergessen, kann das richtig teuer werden. Mein Freund hatte es zwar geschafft es aufzustellen, aber vergessen, es wieder mitzunehmen. Hat mal schlappe 50 Euro Strafe gekostet…