Der Autoversicherer Direct Line ist bekannt durch das rote Telefon. Wenn ich erzähle wo ich arbeite und die Leute Direct Line nicht kennen, dann sage ich immer „die mit dem roten Telefon” und schon weiß jeder, was gemeint ist.

Doch das Telefon führt manchmal auch zu Missverständnissen. Neulich rief hier eine ältere Dame an, die Probleme mit ihrem Telefonanschluss hatte. Unser Mitarbeiter klärte auf:

Sie sind hier bei der Direct Line Versicherung, ich kann Ihnen gern ein Angebot für einen PKW oder ein Motorrad machen, wenn Sie eins haben, aber bei Ihrem Problem mit dem Telefonanschluss müssen Sie bitte Ihren Telefonanbieter anrufen…

Die Frau empört:

Ihnen fallen auch immer wieder neue Ausreden ein. Ich warte jetzt schon so lange, dass sich das hier mal einer anschauen kommt!

Irgendwann konnte unser Mitarbeiter die Frau besänftigen, aber dann hatte sie immer noch den Anruf bei Ihrem Telefonanbieter vor sich…