Kommentare für Direct Line Blog http://blog.directline.de inside stories Tue, 07 Sep 2010 08:25:32 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Kommentar zu Einfach und clever: Die neuen Web-Videos der Direct Line von Janine http://blog.directline.de/einfach-und-clever-die-neuen-web-videos-der-direct-line/comment-page-1/#comment-5200 Janine Tue, 07 Sep 2010 08:25:32 +0000 http://blog.directline.de/?p=1785#comment-5200 Relativ einfacher Clip mit großer Wirkung. Directline ist auf jeden Fall für Besitzer von mehreren Autos eine klasse Versicherung, doch leider sind andere Versicherungen für arme Studenten besser, die nur Haftpflichtversicherungen benötigen. Relativ einfacher Clip mit großer Wirkung. Directline ist auf jeden Fall für Besitzer von mehreren Autos eine klasse Versicherung, doch leider sind andere Versicherungen für arme Studenten besser, die nur Haftpflichtversicherungen benötigen.

]]> Kommentar zu Schadensregulierung: zahlt nicht, gibt’s nicht von Kundenservice http://blog.directline.de/schadensregulierung-zahlt-nicht-gibts-nicht/comment-page-1/#comment-5195 Kundenservice Thu, 02 Sep 2010 14:05:24 +0000 http://blog.directline.de/?p=294#comment-5195 Hallo Frank, eine rasche Schadenregulierung liegt immer im Interesse aller Beteiligten. Wir freuen uns daher, dass wir gemeinsam eine vorläufige Lösung gefunden haben, bis uns alle Angaben zu diesem Unfall vorliegen. Im Interesse aller an einem Unfall Beteiligten, ist es natürlich wichtig, dass uns als Versicherungsunternehmen die Angaben zu einem Unfallhergang möglichst zeitnah und vollständig übermittelt werden. Sollte es bei der Bereitstellung der Informationen zu Verzögerungen kommen, sind wir auf den Erhalt der Polizeiakte angewiesen, wie es in diesem Fall geschah. Leider kann die Zustellung der Akte manchmal ein wenig Zeit in Anspruch nehmen, ist aber zur abschließenden Schadenregulierung dringend nötig. Aus diesem Grund hoffen wir, dass wir Ihnen mit der zunächst gefundenen Lösung helfen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Direct Line Kundenservice Hallo Frank,

eine rasche Schadenregulierung liegt immer im Interesse aller Beteiligten. Wir freuen uns daher, dass wir gemeinsam eine vorläufige Lösung gefunden haben, bis uns alle Angaben zu diesem Unfall vorliegen.

Im Interesse aller an einem Unfall Beteiligten, ist es natürlich wichtig, dass uns als Versicherungsunternehmen die Angaben zu einem Unfallhergang möglichst zeitnah und vollständig übermittelt werden. Sollte es bei der Bereitstellung der Informationen zu Verzögerungen kommen, sind wir auf den Erhalt der Polizeiakte angewiesen, wie es in diesem Fall geschah. Leider kann die Zustellung der Akte manchmal ein wenig Zeit in Anspruch nehmen, ist aber zur abschließenden Schadenregulierung dringend nötig.
Aus diesem Grund hoffen wir, dass wir Ihnen mit der zunächst gefundenen Lösung helfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Direct Line Kundenservice

]]> Kommentar zu Schadensregulierung: zahlt nicht, gibt’s nicht von Kundenservice http://blog.directline.de/schadensregulierung-zahlt-nicht-gibts-nicht/comment-page-1/#comment-5192 Kundenservice Wed, 01 Sep 2010 15:57:25 +0000 http://blog.directline.de/?p=294#comment-5192 Hallo Frank, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben Ihr Anliegen zur Prüfung und Bearbeitung an unsere Kollegen aus dem Qualitätsmanagement weitergeleitet. Ein Kollege wird sich noch heute mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Direct Line Kundenservice Hallo Frank,

vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben Ihr Anliegen zur Prüfung und Bearbeitung an unsere Kollegen aus dem Qualitätsmanagement weitergeleitet. Ein Kollege wird sich noch heute mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ihr Direct Line Kundenservice

]]> Kommentar zu Schadensregulierung: zahlt nicht, gibt’s nicht von frank http://blog.directline.de/schadensregulierung-zahlt-nicht-gibts-nicht/comment-page-1/#comment-5191 frank Wed, 01 Sep 2010 12:46:37 +0000 http://blog.directline.de/?p=294#comment-5191 Es tut mir wirklich leid, aber ich kann mich nicht gerade positiv darüber äußern, was die Schadensregulierung der Directline angeht. Ich hatte einen Unfall mit einem Verkehrsteilnehmer, der bei der Directline versichert ist. Bei dem Unfall handelt es sich eigentlich um eine glasklare Angelegenheit. Ich bin mit meinem Pkw auf der Straße liegengeblieben und konnte mein Fahrzeug allerding noch am äußersten rechten Fahrbahnrand (die rechten Räder standen bereits auf dem Grünstreifen) abstellen. Warnblinkanlage an, Standlicht an. Zum Wetter sei gesagt, dass es aus Kübeln regnete. Die Stelle, an der ich mich in meinem Auto befand, ist eine sehr gut ausgebaute und stark befahrene Bundesstraße. Man kann von der Stelle in beide Richtungen gut 1 km weit sehen, schnurgerade Strecke, keine Kurve und auch sonst keine Sichtbeeinträchtigung. Zahlreiche Autos fahren an mir und meinem Fahrzeug vorbei. Werkstatt und Abschleppdienst angerufen, alles ok. 5 Minuten später knallt es und ich werde plötzlich durchgeschüttelt. Eine junge Frau ist mit ihrem Fahrzeug ungebremst in meinen Pannen-Pkw hineingerauscht. Das Auto war danach Totalschaden. Unterlagen für die Schadensregulierung durch die Directline wurden von mir sofort nach Erhalt an diese zurückgeschickt. Klare Sachlage = rasche Abwicklung, so habe ich bis heute gedacht. Doch nun, Überraschung, tauchen immer neue Fragen auf. Nach telefonischer Absprache mit der Sachbearbeiterin muss ich dann erfahren, dass ich keine Regulierung erhalte, da sich die eigene Versicherungsnehmerin bisher nicht geäußert hat. Wer sich selbst damit bewirbt, dass man immer mit Bestnoten bei Vergleichstests abschneidet, der sollte sich diesen Ruf nicht kaputtmachen lassen. Es kann nicht sein, dass ein Geschädigter nicht zu seinem Recht kommt, nur weil der eigene Versicherungsnehmer sich nicht an gesetzliche Grundlagen hält. Ich möchte in diesem Zusammenhang erwähnen, dass ich auf dem Lande wohne und eine kleine Tochter habe, die an einem Lymphangiom leidet. Wir sind darauf angewiesen, dass wir zwei Fahrzeuge haben. Ich benötige mein Fahrzeug beruflich und meine Frau, damit sie unsere Kleine in den Kindergarten bringen und von dort wieder abholen kann. Solange wir nur ein Fahrzeug haben, müssen wir unsere Tochter daheim lassen. Und das alles nur, weil die Directline jetzt auch noch die Polizeiakte einfordern möchte, da sich die eigene Versicherungsnehmerin nicht äußert. Da ich bei dem Unfall auch verletzt wurde, ist diese Akte natürlich jetzt bei der Staatsanwaltschaft und das kann jetzt wieder dauern. Die Unfallgegnerin hat sich bis heute noch nicht einmal bei mir gemeldet, obwohl sie an der Unfallstelle gesagt hat: Ich ruf sie heute noch an! Ich hoffe sehr, dass man bei der Directline berechtigte Ansprüche nicht davon abhängig macht, dass die eigenen Versicherungsnehmer sich nicht korrekt verhalten. Unsere Tochter würde nämlich gerne wieder in den Kindergarten gehen. Gruß frank Es tut mir wirklich leid, aber ich kann mich nicht gerade positiv darüber äußern, was die Schadensregulierung der Directline angeht. Ich hatte einen Unfall mit einem Verkehrsteilnehmer, der bei der Directline versichert ist. Bei dem Unfall handelt es sich eigentlich um eine glasklare Angelegenheit. Ich bin mit meinem Pkw auf der Straße liegengeblieben und konnte mein Fahrzeug allerding noch am äußersten rechten Fahrbahnrand (die rechten Räder standen bereits auf dem Grünstreifen) abstellen. Warnblinkanlage an, Standlicht an. Zum Wetter sei gesagt, dass es aus Kübeln regnete. Die Stelle, an der ich mich in meinem Auto befand, ist eine sehr gut ausgebaute und stark befahrene Bundesstraße. Man kann von der Stelle in beide Richtungen gut 1 km weit sehen, schnurgerade Strecke, keine Kurve und auch sonst keine Sichtbeeinträchtigung. Zahlreiche Autos fahren an mir und meinem Fahrzeug vorbei. Werkstatt und Abschleppdienst angerufen, alles ok. 5 Minuten später knallt es und ich werde plötzlich durchgeschüttelt. Eine junge Frau ist mit ihrem Fahrzeug ungebremst in meinen Pannen-Pkw hineingerauscht. Das Auto war danach Totalschaden. Unterlagen für die Schadensregulierung durch die Directline wurden von mir sofort nach Erhalt an diese zurückgeschickt. Klare Sachlage = rasche Abwicklung, so habe ich bis heute gedacht. Doch nun, Überraschung, tauchen immer neue Fragen auf. Nach telefonischer Absprache mit der Sachbearbeiterin muss ich dann erfahren, dass ich keine Regulierung erhalte, da sich die eigene Versicherungsnehmerin bisher nicht geäußert hat. Wer sich selbst damit bewirbt, dass man immer mit Bestnoten bei Vergleichstests abschneidet, der sollte sich diesen Ruf nicht kaputtmachen lassen. Es kann nicht sein, dass ein Geschädigter nicht zu seinem Recht kommt, nur weil der eigene Versicherungsnehmer sich nicht an gesetzliche Grundlagen hält. Ich möchte in diesem Zusammenhang erwähnen, dass ich auf dem Lande wohne und eine kleine Tochter habe, die an einem Lymphangiom leidet. Wir sind darauf angewiesen, dass wir zwei Fahrzeuge haben. Ich benötige mein Fahrzeug beruflich und meine Frau, damit sie unsere Kleine in den Kindergarten bringen und von dort wieder abholen kann. Solange wir nur ein Fahrzeug haben, müssen wir unsere Tochter daheim lassen. Und das alles nur, weil die Directline jetzt auch noch die Polizeiakte einfordern möchte, da sich die eigene Versicherungsnehmerin nicht äußert. Da ich bei dem Unfall auch verletzt wurde, ist diese Akte natürlich jetzt bei der Staatsanwaltschaft und das kann jetzt wieder dauern. Die Unfallgegnerin hat sich bis heute noch nicht einmal bei mir gemeldet, obwohl sie an der Unfallstelle gesagt hat: Ich ruf sie heute noch an! Ich hoffe sehr, dass man bei der Directline berechtigte Ansprüche nicht davon abhängig macht, dass die eigenen Versicherungsnehmer sich nicht korrekt verhalten. Unsere Tochter würde nämlich gerne wieder in den Kindergarten gehen.

Gruß frank

]]> Kommentar zu Deutschland mag es „oben ohne“ von BestImWeb24 http://blog.directline.de/deutschland-mag-es-oben-ohne/comment-page-1/#comment-5175 BestImWeb24 Thu, 19 Aug 2010 16:07:08 +0000 http://blog.directline.de/?p=1731#comment-5175 Ich selber fahre auch gerne in einem Cabriolett, es gibt mir ein stückchen mehr Freiheit. Ich selber fahre auch gerne in einem Cabriolett, es gibt mir ein stückchen mehr Freiheit.

]]> Kommentar zu Richtig oder falsch? Mythen rund um Glasschäden von Verena http://blog.directline.de/richtig-oder-falsch-mythen-rund-um-glasschaeden/comment-page-1/#comment-5173 Verena Mon, 16 Aug 2010 17:09:15 +0000 http://blog.directline.de/?p=1671#comment-5173 Ganz ehrlich forciert aber Carglass mit der aktuellen TV-Kampagne ganz massiv die ersten beiden von Ihnen aufgezählten Mythen. Wenn ich einen kleinen Steinschlag haben würde, würde ich gemäß dem aus dem Fernsehspot "Erlernten" sofort zu Carglass fahren bzw. das mobile Einsatzfahrzeug anrufen. Aber gut zu lesen, dass dies gar nicht zwingend nötig ist. Ganz ehrlich forciert aber Carglass mit der aktuellen TV-Kampagne ganz massiv die ersten beiden von Ihnen aufgezählten Mythen. Wenn ich einen kleinen Steinschlag haben würde, würde ich gemäß dem aus dem Fernsehspot “Erlernten” sofort zu Carglass fahren bzw. das mobile Einsatzfahrzeug anrufen. Aber gut zu lesen, dass dies gar nicht zwingend nötig ist.

]]> Kommentar zu Schadensregulierung: zahlt nicht, gibt’s nicht von jan http://blog.directline.de/schadensregulierung-zahlt-nicht-gibts-nicht/comment-page-1/#comment-5157 jan Tue, 10 Aug 2010 14:57:26 +0000 http://blog.directline.de/?p=294#comment-5157 Ich bin doch positiv überrascht worden. Einen Tag später kam ein Anruf vom Kundenservice. Dort wurde alles nochmal besprochen. Ein paar Tage später war dann alles zur Zufriedenheit geklärt. Gruß jan Ich bin doch positiv überrascht worden. Einen Tag später kam ein Anruf vom Kundenservice.
Dort wurde alles nochmal besprochen.
Ein paar Tage später war dann alles zur Zufriedenheit geklärt.

Gruß jan

]]> Kommentar zu Schadensregulierung: zahlt nicht, gibt’s nicht von Kundenservice http://blog.directline.de/schadensregulierung-zahlt-nicht-gibts-nicht/comment-page-1/#comment-5154 Kundenservice Thu, 05 Aug 2010 11:59:42 +0000 http://blog.directline.de/?p=294#comment-5154 Hallo Jan, wir haben uns Ihr Anliegen genau angesehen und festgestellt, dass in diesem Fall eine fehlerhafte Information an Sie erfolgt ist. Für diese Unannehmlichkeit entschuldigen wir uns auch auf diesem Wege bei Ihnen. Unsere Kollegen hatten bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen und wir hoffen, dass Ihr Anliegen nun zufriedenstellend bearbeitet werden konnte. Ihr Direct Line Kundenservice Hallo Jan,

wir haben uns Ihr Anliegen genau angesehen und festgestellt, dass in diesem Fall eine fehlerhafte Information an Sie erfolgt ist. Für diese Unannehmlichkeit entschuldigen wir uns auch auf diesem Wege bei Ihnen. Unsere Kollegen hatten bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen
und wir hoffen, dass Ihr Anliegen nun zufriedenstellend bearbeitet werden konnte.

Ihr Direct Line Kundenservice

]]> Kommentar zu Schadensregulierung: zahlt nicht, gibt’s nicht von Kundenservice http://blog.directline.de/schadensregulierung-zahlt-nicht-gibts-nicht/comment-page-1/#comment-5151 Kundenservice Wed, 04 Aug 2010 16:13:42 +0000 http://blog.directline.de/?p=294#comment-5151 Hallo Jan, vielen Dank für Ihren Kommentar im Blog. Wir haben Ihr Anliegen bereits an unsere Kollegen aus dem Qualitätsmanagement zur Prüfung und Bearbeitung weitergeleitet. Ein Kollege wird sich morgen im Laufe des Tages bei Ihnen melden. Ihr Direct Line Kundenservice Hallo Jan,

vielen Dank für Ihren Kommentar im Blog. Wir haben Ihr Anliegen bereits an unsere Kollegen aus dem Qualitätsmanagement zur Prüfung und Bearbeitung weitergeleitet. Ein Kollege wird sich morgen im Laufe des Tages bei Ihnen melden.

Ihr Direct Line Kundenservice

]]> Kommentar zu Schadensregulierung: zahlt nicht, gibt’s nicht von jan http://blog.directline.de/schadensregulierung-zahlt-nicht-gibts-nicht/comment-page-1/#comment-5150 jan Wed, 04 Aug 2010 11:27:43 +0000 http://blog.directline.de/?p=294#comment-5150 Hallo und guten Tag Ich bin leidermit der Schadensregulierung auch nicht ganz zufrieden. Ich hatte einen schweren Einbruchdiebstahl in meinem Auto. Die Regulierung ging eigentlich zügig , aber der Streitpunkt ist jetzt das nicht serienmäßig eingebaute Radio, was mich Ende 2007 immerhin 299 € gekostet hat. Nach dem ersten Schreiben zur Regulierung fragte ich telefonisch nach und bekam die verbindliche Antwort, daß ich noch abwarten sollte bis ein Schreiben von der Polizeikommt, ob man die Sachen wieder aufgefunden hat oder nicht. das dauert im Schnitt so ca. einen Monat. Als ich das Schreiben von der Polizei jetzt bekommen habe, habe ich es ordnungsgemäß hingefaxt. Eine Woche später bekam ich jetz die Rückantwort mit dem Wortlaut:Der Wert des Radios ist im Wiederbeschaffungswert berücksichtigt, also schon bezahlt. (zum Gutachten muss man sagen,das dort keine detaillierte Angaben zu irgendwelchen Wiederbeschaffungspreisen, weder für Teile, noch für Radio gemacht worden sind sondern nur Schätzungen.) Auf Anfrage teilte mir ein unabhängiger KFZ-Sachverständiger mit, das Autoradio nichts mit dem Wiederbeschaffungswert des Wagen zu tun hat und immer extra abgerechnet wird, da es wie auch in meinem Fall nachträglich verbaut wurde. Ich fühle mich von der Directline etwas im Stich gelassen, das sie ja erst den offenen Posten bestätigte, aber dann eine andere , für mich etwas unverständliche Aussage tätigte. Ich werde vielleicht noch Einspruch einlegen, habe aber eigentlich weder Zeit noch Nerven, mich ständig damit zu beschäftigen. Erstklassigen Kundenorientierten Service stelle ich mir etwas anders vor. Gruß Jan Hallo und guten Tag

Ich bin leidermit der Schadensregulierung auch nicht ganz zufrieden. Ich hatte einen schweren Einbruchdiebstahl in meinem Auto. Die Regulierung ging eigentlich zügig , aber der Streitpunkt ist jetzt das nicht serienmäßig eingebaute Radio, was mich Ende 2007 immerhin 299 € gekostet hat.
Nach dem ersten Schreiben zur Regulierung fragte ich telefonisch nach und bekam die verbindliche Antwort, daß ich noch abwarten sollte bis ein Schreiben von der Polizeikommt, ob man die Sachen wieder aufgefunden hat oder nicht. das dauert im Schnitt so ca. einen Monat. Als ich das Schreiben von der Polizei jetzt bekommen habe, habe ich es ordnungsgemäß hingefaxt.
Eine Woche später bekam ich jetz die Rückantwort mit dem Wortlaut:Der Wert des Radios ist im Wiederbeschaffungswert berücksichtigt, also schon bezahlt. (zum Gutachten muss man sagen,das dort keine detaillierte Angaben zu irgendwelchen Wiederbeschaffungspreisen, weder für Teile, noch für Radio gemacht worden sind sondern nur Schätzungen.)
Auf Anfrage teilte mir ein unabhängiger KFZ-Sachverständiger mit, das Autoradio nichts mit dem Wiederbeschaffungswert des Wagen zu tun hat und immer extra abgerechnet wird, da es wie auch in meinem Fall nachträglich verbaut wurde.
Ich fühle mich von der Directline etwas im Stich gelassen, das sie ja erst den offenen Posten bestätigte, aber dann eine andere , für mich etwas unverständliche Aussage tätigte. Ich werde vielleicht noch Einspruch einlegen, habe aber eigentlich weder Zeit noch Nerven, mich ständig damit zu beschäftigen.
Erstklassigen Kundenorientierten Service stelle ich mir etwas anders vor.

Gruß Jan

]]> Kommentar zu Gebrauchtwagen-Import von Biggi http://blog.directline.de/gebrauchtwagen-import/comment-page-1/#comment-5123 Biggi Fri, 16 Jul 2010 21:05:20 +0000 http://blog.directline.de/?p=1324#comment-5123 Das kommt darauf an. Neuwertige Gebrauchtfahrzeuge sind in Deutschland auch noch recht teuer, sodass sich eine Einfuhr bedingt lohnt. Aber je älter das Auto ist, desto weniger lohnt sich der Import. Das kommt darauf an. Neuwertige Gebrauchtfahrzeuge sind in Deutschland auch noch recht teuer, sodass sich eine Einfuhr bedingt lohnt. Aber je älter das Auto ist, desto weniger lohnt sich der Import.

]]> Kommentar zu Neue Tarife bei der Direct Line von Kundenservice http://blog.directline.de/neue-tarife-bei-der-direct-line/comment-page-1/#comment-5100 Kundenservice Fri, 25 Jun 2010 10:33:51 +0000 http://blog.directline.de/?p=1436#comment-5100 Hallo Phillipp, vielen Dank für Ihre Frage! Leider können wir Ihnen Diese nicht so pauschal beantworten, da natürlich eine Reihe Faktoren bei der Berechnung eine Rolle spielen. Aber vielleicht schon mal so viel: Der Preis für die neue VK Spar liegt zwischen der normalen Vollkasko und Teilkaskoprämie. In unserem Tarifrechner können Sie einfach per Mausklick den für Sie individuellen Prämienunterschied anzeigen lassen. Ich hoffe, wir konnten Ihnen weiter helfen. Viele Grüße von Ihrem Direct Line Kundenservice Hallo Phillipp,

vielen Dank für Ihre Frage! Leider können wir Ihnen Diese nicht so pauschal beantworten, da natürlich eine Reihe Faktoren bei der Berechnung eine Rolle spielen. Aber vielleicht schon mal so viel: Der Preis für die neue VK Spar liegt zwischen der normalen Vollkasko und Teilkaskoprämie. In unserem Tarifrechner können Sie einfach per Mausklick den für Sie individuellen Prämienunterschied anzeigen lassen.

Ich hoffe, wir konnten Ihnen weiter helfen.

Viele Grüße von Ihrem Direct Line Kundenservice

]]> Kommentar zu Neue Tarife bei der Direct Line von Philipp http://blog.directline.de/neue-tarife-bei-der-direct-line/comment-page-1/#comment-5099 Philipp Fri, 25 Jun 2010 08:30:02 +0000 http://blog.directline.de/?p=1436#comment-5099 Ich denke, die Vollkasko-Spar ist definitiv ein interessantes Angebot - gibt es denn schon Informationen, wie die Police preislich liegen wird (im Vergleich zur "normalen" Vollkasko)? Ich denke, die Vollkasko-Spar ist definitiv ein interessantes Angebot – gibt es denn schon Informationen, wie die Police preislich liegen wird (im Vergleich zur “normalen” Vollkasko)?

]]> Kommentar zu Schadensregulierung: zahlt nicht, gibt’s nicht von Kundenservice http://blog.directline.de/schadensregulierung-zahlt-nicht-gibts-nicht/comment-page-1/#comment-5098 Kundenservice Thu, 24 Jun 2010 12:49:14 +0000 http://blog.directline.de/?p=294#comment-5098 Hallo Martina, vielen Dank für Ihren ergänzenden Kommentar! Wir freuen uns, dass wir eine gemeinsame Lösung finden konnten. Wir würden unseren gemeinsamen Dialog gern online belassen und keine Löschung vornehmen. Viele Grüße von Ihrem Direct Line Kundenservice Hallo Martina,

vielen Dank für Ihren ergänzenden Kommentar! Wir freuen uns, dass wir eine gemeinsame Lösung finden konnten. Wir würden unseren gemeinsamen Dialog gern online belassen und keine Löschung vornehmen.

Viele Grüße von Ihrem Direct Line Kundenservice

]]> Kommentar zu Schadensregulierung: zahlt nicht, gibt’s nicht von martina http://blog.directline.de/schadensregulierung-zahlt-nicht-gibts-nicht/comment-page-1/#comment-5097 martina Thu, 24 Jun 2010 11:38:31 +0000 http://blog.directline.de/?p=294#comment-5097 Hallo, einen Tag nach Veröffentlichung meines Beitrags erhielt ich einen Anruf von dem Direct Line Qualitätsmanagements. Im Gespräch wurde der Vorgang noch mal besprochen und wir kamen zu einer zu für beiden Seiten zufriedenstellenden Einigung. Wir einigten uns auch soweit, dass dieser Beitrag gelöscht werden könne. @Administrator : Bitte den Beitrag löschen. Danke Gruss Martina Hallo,
einen Tag nach Veröffentlichung meines Beitrags erhielt ich einen Anruf von dem Direct Line Qualitätsmanagements. Im Gespräch wurde der Vorgang noch mal besprochen und wir kamen zu einer zu für beiden Seiten zufriedenstellenden Einigung. Wir einigten uns auch soweit, dass dieser Beitrag gelöscht werden könne.
@Administrator : Bitte den Beitrag löschen. Danke

Gruss
Martina

]]> Kommentar zu Schadensregulierung: zahlt nicht, gibt’s nicht von Kundenservice http://blog.directline.de/schadensregulierung-zahlt-nicht-gibts-nicht/comment-page-1/#comment-5092 Kundenservice Fri, 18 Jun 2010 09:42:20 +0000 http://blog.directline.de/?p=294#comment-5092 Hallo liebe Blogleser, zunächst möchten wir uns bei Martina für ihren Kommentar bedanken. Wir sind sehr an der Zufriedenheit unserer Kunden und auch aller an einem Fall Beteiligten interessiert. Als wir Martinas Kommentar gelesen hatten, haben wir ihn gleich an unsere Kollegen aus dem Qualitätsmanagement weitergeleitet. Dort wurde der Fall noch einmal geprüft und wir haben uns bereits mit Martina in Verbindung gesetzt. Abschließend kann gesagt werden, dass diese Angelegenheit zur Zufriedenheit aller Beteiligten gelöst werden konnte. Viele Grüße von Ihrem Direct Line Kundenservice Hallo liebe Blogleser,

zunächst möchten wir uns bei Martina für ihren Kommentar bedanken. Wir sind sehr an der Zufriedenheit unserer Kunden und auch aller an einem Fall Beteiligten interessiert.

Als wir Martinas Kommentar gelesen hatten, haben wir ihn gleich an unsere Kollegen aus dem Qualitätsmanagement weitergeleitet. Dort wurde der Fall noch einmal geprüft und wir haben uns bereits mit Martina in Verbindung gesetzt. Abschließend kann gesagt werden, dass diese Angelegenheit zur Zufriedenheit aller Beteiligten gelöst werden konnte.

Viele Grüße von Ihrem Direct Line Kundenservice

]]> Kommentar zu Schadensregulierung: zahlt nicht, gibt’s nicht von Martina http://blog.directline.de/schadensregulierung-zahlt-nicht-gibts-nicht/comment-page-1/#comment-5081 Martina Mon, 14 Jun 2010 09:39:41 +0000 http://blog.directline.de/?p=294#comment-5081 Mit der Schadensregulierung der Direct Line habe ich andere Erfahrungen gemacht: Am 09.10.2009 war ich mit meinem Fahrrad in einen Unfall mit einem PKW ( versichert bei der Direct Line ) verwickelt. Dieser kam von dem Parkplatz einer Bank und fuhr direkt bis auf den Radweg, auf dem er dann unmittelbar vor mir stoppte. Es kam zum Zusammenprall mit der vorderen linken Seite ( vordere Kante des Kotflügels ) und ich stürze auf die links von mir befindliche Fahrbahn. Zum Glück befand sich zu diesen Zeitpunkt dort kein weiteres Fahrzeug. Die Direct Line verlangte u.a. einen Kostenvoranschlag für die Reparatur. Nach "schon" 3 Monaten ( in Worten Drei ) erhielt ich eine Ablehnung der Schadensregulierung, obwohl eine erhebliche Teilschuld des Kfz-Fahrers festgestellt wurde. Ebenso weigert sich die Direct Line die Kosten für den von der Direct Line beauftragten Kostenvoranschlag zu übernehmen. Während der telefonischen Nachfrage beim zuständigen Sachbearbeiter wurde sein Ton von Anfang an ( m. E. ) sehr ausfallend ( sinngemäß :"Was wollen Sie eigentlich ... Wir zahlen nicht, da können Sie sich auf ..." waren noch die freundlichen Worte ). Fazit : Heute, nach über 9 Monaten habe ich immer noch ein nicht fahrbereites Fahrrad und durfte zusätzlich noch den Kostenvoranschlag bezahlen. Für mich ergibt sich daraus die Schlussfolgerung, dass eine Schadensregulierung durch die Direct Line nur über einen Rechtsanwalt möglich ist. Mit der Schadensregulierung der Direct Line habe ich andere Erfahrungen gemacht:
Am 09.10.2009 war ich mit meinem Fahrrad in einen Unfall mit einem PKW ( versichert bei der Direct Line ) verwickelt. Dieser kam von dem Parkplatz einer Bank und fuhr direkt bis auf den Radweg, auf dem er dann unmittelbar vor mir stoppte. Es kam zum Zusammenprall mit der vorderen linken Seite ( vordere Kante des Kotflügels ) und ich stürze auf die links von mir befindliche Fahrbahn. Zum Glück befand sich zu diesen Zeitpunkt dort kein weiteres Fahrzeug.
Die Direct Line verlangte u.a. einen Kostenvoranschlag für die Reparatur.
Nach “schon” 3 Monaten ( in Worten Drei ) erhielt ich eine Ablehnung der Schadensregulierung, obwohl eine erhebliche Teilschuld des Kfz-Fahrers festgestellt wurde. Ebenso weigert sich die Direct Line die Kosten für den von der Direct Line beauftragten Kostenvoranschlag zu übernehmen. Während der telefonischen Nachfrage beim zuständigen Sachbearbeiter wurde sein Ton von Anfang an ( m. E. ) sehr ausfallend ( sinngemäß :”Was wollen Sie eigentlich … Wir zahlen nicht, da können Sie sich auf …” waren noch die freundlichen Worte ).
Fazit : Heute, nach über 9 Monaten habe ich immer noch ein nicht fahrbereites Fahrrad und durfte zusätzlich noch den Kostenvoranschlag bezahlen. Für mich ergibt sich daraus die Schlussfolgerung, dass eine Schadensregulierung durch die Direct Line nur über einen Rechtsanwalt möglich ist.

]]> Kommentar zu Führerschein reloaded von Kundenservice http://blog.directline.de/fuehrerschein-reloaded/comment-page-1/#comment-5074 Kundenservice Thu, 10 Jun 2010 12:18:13 +0000 http://blog.directline.de/?p=1390#comment-5074 Hallo Theo, unter http://www.fahrschule.de/Testbogen/ kann man sein Wissen testen und schauen, ob man noch auf dem aktuellen Stand ist. Viel Spaß und Glück dabei :-) Ihr Direct Line Kundenservice Hallo Theo,

unter http://www.fahrschule.de/Testbogen/ kann man sein Wissen testen und schauen, ob man noch auf dem aktuellen Stand ist.

Viel Spaß und Glück dabei :-)

Ihr Direct Line Kundenservice

]]> Kommentar zu Führerschein reloaded von theo http://blog.directline.de/fuehrerschein-reloaded/comment-page-1/#comment-5073 theo Thu, 10 Jun 2010 11:56:48 +0000 http://blog.directline.de/?p=1390#comment-5073 Wo gibt es denn mal so einen Test im Netz? Habt ihr schnell einen Link zur Hand? Wo gibt es denn mal so einen Test im Netz? Habt ihr schnell einen Link zur Hand?

]]> Kommentar zu Big Brother is watching you von Salvador http://blog.directline.de/big-brother-is-watching-you/comment-page-1/#comment-5068 Salvador Tue, 25 May 2010 18:35:39 +0000 http://blog.directline.de/?p=1338#comment-5068 Das GPS ist für eine Pay As You Drive Lösung nicht notwendig, als Progressive mit sein MyRate Projekt angezeigt hat. Dieses Projekt ist der jenige die mehr Kunden Weltweit hat. Das GPS ist aber notwendig wenn Sie anderen Diensten, wie Diebstahl, E-call, etc, hinzufugen möchten Das GPS ist für eine Pay As You Drive Lösung nicht notwendig, als Progressive mit sein MyRate Projekt angezeigt hat.

Dieses Projekt ist der jenige die mehr Kunden Weltweit hat.

Das GPS ist aber notwendig wenn Sie anderen Diensten, wie Diebstahl, E-call, etc, hinzufugen möchten

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