wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitung in dem Schadenfall nicht einverstanden sind. In unserer bisherigen Kommunikation haben wir Ihnen auch zugesichert, dass zu unserer Eintrittspflicht keine Bedenken bestehen. Aus diesem Grund hatten wir Ihnen bereits eine Entschädigungsleistung für die Fahrradreparatur und einen Vorschuss für das Schmerzensgeld zur Verfügung gestellt. Es wurde mit Ihnen in einem persönlichen Gespräch vereinbart, dass Sie uns noch Unterlagen zu Ihrem Verletzungsumfang übermitteln, um eben eine endgültige Klärung und Regulierung herbeizuführen. Die Übersendung hatten Sie uns Anfang Januar zugesagt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir im Interesse der Versichertengemeinschaft zu einer intensiven Prüfung der gestellten Schadenersatzanforderungen verpflichtet sind. Es ist auch unser Anliegen gemeinsam mit Ihnen Ihren Schadenfall möglichst einvernehmlich und zeitnah abzuschließen.

Ihr Direct Line Kundenservice

bei der von Ihnen beschriebenen Beobachtung handelt es sich um einen standardisierten Sicherheitsprozess, wie er auch in anderen Blogs zu finden ist. Die eingehenden Blog-Kommentare werden zunächst von unserem verantwortlichen Blog-Administrator auf Einhaltung der Kommentar-Richtlinien geprüft und im Anschluss gleich freigegeben. Dies ist heute Vormittag mit Ihren Kommentaren geschehen.

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vielen Dank für Ihren Kommentar hier im Blog. Wir haben Ihr Anliegen nun an unser Qualitätsmanagement gegeben. Die Kollegen dort schauen sich Ihren Fall in Kürze an und melden sich dann gerne direkt bei Ihnen.

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wir sind in unserer Antwort vom 15.11.2011 darauf eingegangen, dass wir als Versicherer auf die ärztlichen Gutachten zur Regulierung von Schmerzensgeldern angewiesen sind. Dies gilt natürlich auch im Falle einer Forderung auf einen Haushaltsführungsschadenausgleich. Hier muss immer der Einzelfall geprüft werden. Eine Minderung in der Haushaltsführung erfordert besondere Nachweise, die Ihnen Ihr Rechtsanwalt im Detail auch genau erörtern kann.

In unserem Abrechnungsschreiben vom 22.11.2011 an Ihren Rechtsanwalt sind wir auf Ihre Forderungen auf Schmerzensgeld und Haushaltsführungsschaden ausführlich eingegangen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auch aus datenschutzrechtlichen Gründen in der Öffentlichkeit nicht auf weitere Details, die diesen Fall betreffen, eingehen können.

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Das LG Ulm hat sich mit Urteil vom 16.09.2010 (6 O 151/09) mit dem “Haushaltsführungsschaden” beschäftigt. Hierbei handelt es sich um den Schaden, den jemand dadurch erfährt, dass er durch ein Verhalten eines Dritten z.B. verletzt wurde und nun seinen Haushalt nicht mehr führen kann, sprich: Sich jemanden “einkaufen” muss, der die notwendigen Arbeiten verrichtet. Der Haushaltsführungsschaden ist dabei nicht umstritten, wohl aber immer wieder die Frage, wie viel man erhält – dabei muss Differenziert werden, welche Stundenzahl angemessen ist und von welchem Stundenlohn auszugehen ist. Das LG Ulm stellt dazu fest:

Die Höhe des Stundenlohnes beträgt 8,00 EUR. Ausgehend von einem Bruttolohn von 11,56 EUR nach Gruppe 3 des TVöD für die Tätigkeit einer Hauswirtschaftlerin ergibt sich ein Nettolohn von 8,09 EUR, gerundet 8,00 EUR. Gemäß der Entscheidung des OLG Stuttgart vom 13.12.2005 (1 U 51/05, besprochen in MedR 2006, S. 719) ist vom Bruttolohn ein 30%iger Abzug wegen der Lohnsteuer und der Sozialabgaben vorzunehmen

Mit dem LG Ulm ist dabei in einem Haushalt – in dem beide über 60 Jahre alt und nicht erwerbstätig sind – von 40,5 Stunden Haushaltstätigkeit pro Woche auszugehen, was täglich 5,8 Stunden entspricht.

Dieser Anspruch ist unabhängig davon, wie sich der Geschädigte über die Schwierigkeiten hinweghilft; auch wenn ihm z. B. nahestehende Personen unentgeltlich zur Seite stehen, hat er gleichwohl diesen Anspruch gegen den Schädiger bzw. dessen Haftpflichtversicherer.

Wenn ein Geschädigter durch Verletzungen aus einem unschuldig erlittenen Unfall nicht in der Lage ist, zeitweise oder dauernd seinen Haushalt zu führen oder die von ihm vor dem Unfall übernommenen Haushaltstätigkeiten zu erbringen, so steht ihm ein separater Schadensersatzanspruch zu (sogenannter Haushaltsführungsschaden).

Dieser Anspruch besteht unabhängig davon, wie sich der Verletzte über die Schwierigkeiten seinen Haushalt zu führen hinweghilft.

Das besondere hier:

Auch bei der unentgeltlichen Hilfe einer nahestehenden Person hat der Geschädigte den Anspruch auf Haushaltsführungsschaden gegen den Schädiger bzw. dessen Haftpflichtversicherer.