Auch an diesem Wochenende riss der Anruferstrom verunsicherter Ineas Kunden nicht ab. Eine einzelne Kollegin berichtete von gut 50 Anfragen am Samstagnachmittag und alle Kunden hatten natürlich Fragen über Fragen. Grund genug für mich die Fragen zu sammeln und hier im Blog darauf einzugehen.

Die am häufigsten gestellte Frage war: Wie und zu wann kann ich meine Versicherung bei der Ineas oder LadyCarOnline in dieser besonderen Situation kündigen?

Rüdiger Strichau, Versicherungsexperte der Verbraucherzentrale in Berlin, rät in der Ausgabe (23.07.2010) des Tagesspiegels allen Versicherungskunden der Ineas und LadyCarOnline, ihren Vertrag am Besten gleich außerordentlich zu kündigen.

Auch der Bund der Versicherten (BdV) rät den Kunden, den Versicherungsvertrag mit der Ineas fristlos zu kündigen. Aus der neuesten Pressemeldung des BdV ist zu entnehmen, dass auch der Versicherungsombudsmann, Professor Günter Hirsch, diese Meinung vertritt.

http://wong.to/ineas_verunsichert_kunden

Der BdV stellt für die Ineas oder LadyCarOnline Kunden auf der eigenen Website ein vorgefertigtes Kündigungsformular zur Verfügung:
http://wong.to/Ineaskunden.

Was passiert mit meinem Vertrag bei Direct Line, wenn Ineas die Schadenfreiheitsklassen nicht bestätigt?

Der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) hat alle Mitgliedsunternehmen gebeten, eine individuelle Lösung für die ehemaligen Ineas Kunden zu finden. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, sprechen Sie bitte unseren Kundenservice darauf an.

Stimmt es, dass Direct Line alle Ineas-Verträge übernimmt?

Nein, Direct Line bietet aber jedem Ineas Kunden, der per Telefon oder per Angebotsrechner im Internet einen Antrag auf eine Kfz-Versicherung stellt, auch einen Versicherungsschutz an.

Stimmt es, dass Direct Line Schadenszahlungen der Ineas übernimmt?

Nein, Direct Line übernimmt keine Schadenregulierung von Schäden, die vor der Versicherungszeit bei Direct Line entstanden sind.

Was passiert, wenn meine Sonderkündigung von der Ineas nicht akzeptiert wird?

Bei dieser Frage kann ich natürlich nur für Direct Line sprechen. Weiterhin gilt: Direct Line bietet Ineas Kunden an, einen neu bei Direct Line abgeschlossenen Vertrag jederzeit ohne eine Kündigungsfrist wieder stornieren zu können, falls sie im Nachhinein doch Schwierigkeiten mit der Vertragsstornierung bei Ineas bekommen sollten. Damit kommen Kunden ohne Aufwand aus dem mit Direct Line geschlossenen Vertrag raus, sollte die Ineas ältere Rechte geltend machen.

Trotz der hier aufgeführten Fragen und Antworten sollten Ineas Kunden der Medienberichterstattung regelmäßig folgen, da es fast täglich neue Veröffentlichungen und Erkenntnisse zur Lage des niederländischen Versicherers gibt.

Deutschland ist im Social Media-Fieber. Da wird getwittert ohne Ende, der aktuelle Status verkündet oder allerlei Gruppen beigetreten. Täglich verzeichnen die großen Social Media-Plattformen wie Facebook und Twitter neue Mitglieder. Mittlerweile nutzt fast jeder achte Deutsche Facebook aktiv und Twitter kann über 105 Millionen User aufzeigen. Und aktiv heißt in diesem Fall nicht mehrmals im Monat, sondern mehrmals täglich. Für die meisten User ist ein Alltag ohne Social Media beinahe unvorstellbar. Neuste Technologien machen die Nutzung überall und jederzeit mit dem Handy möglich. Wie sehr dieses Angebot genutzt wird, zeigen aktuelle Zahlen: 37 Prozent aller Twitter-Nutzer updaten ihren Status mit dem Handy.

Doch woher rührt die Faszination für Social Media? Plattformen wie Facebook und Twitter bieten die Möglichkeit mit Freunden weltweit in Verbindung zu bleiben oder neue Kontakte zu knüpfen. Außerdem kann man hier all seine Buddies über aktuelle Geschehnisse informieren und Links sowie Videos austauschen. Doch Vorsicht: Schnell gibt man Informationen frei, die man später bereut. Jeder sollte seine Privatsphäre schützen.

Natürlich geht auch die Direct Line mit der Zeit und ist auf Facebook und bei Twitter vertreten. Schauen Sie doch einfach mal vorbei:

facebook.com/directline

twitter.com/DirectLineDE

Oder spielen Sie mit uns:

Street Skills auf Facebook

Werden Sie zum besten Fahrer?

In der Medienberichterstattung der letzten Tage konnte man über den Kfz-Versicherer Ineas lesen, dass dieser in „finanzielle Schieflage“ geraten ist. Nach den Pressemeldungen der letzten Tage ist die Situation für die Ineas Kunden ungeklärt. Werden eingetretene Schäden bezahlt? Lässt Ineas die Kunden aufgrund der eingetretenen Situation aus den Verträgen?

Daraufhin erreichen uns nun vermehrt Anfragen von Interessenten, welche sich bei Direct Line mit ihrem Fahrzeug versichern wollen.

Direct Line bietet allen Ineas – Kunden, die eine neue Versicherung suchen,  ein individuelles Angebot für die Versicherung Ihres Pkw an. Sich bei Direct Line zu versichern ist denkbar einfach: Unsere freundlichen Kollegen am Telefon  unter 0800 290 9003 oder unser Angebotsrechner im Internet unter www.directline.de stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Übrigens möchten wir Ineas-Kunden schnell und unkompliziert helfen: Deshalb bieten wir Ineas-Kunden an, einen neu bei Direct Line abgeschlossenen Vertrag jederzeit ohne eine Kündigungsfrist wieder stornieren zu können, falls sie im Nachhinein doch Schwierigkeiten mit der Vertragsstornierung bei Ineas bekommen sollten.

An dieser Stelle möchte ich Ihnen noch ein paar allgemeine Tipps für die Suche nach einer guten Kfz-Versicherung geben. Neben dem Preis, den Leistungen und der Qualität sollte die Vertrauenswürdigkeit und Erreichbarkeit Ihrer zukünftigen Versicherung nicht außer Acht gelassen werden. Für die Überlegungen zu Ihrer persönlichen Kfz-Versicherung möchte ich Ihnen wichtige Kriterien im Versicherungsdschungel nennen, die Ihnen bei der Auswahl der für Sie richtigen Versicherung weiterhelfen können.

Prüfen Sie, ob Ihre gewünschte Kfz-Versicherung ihren Firmensitz in Deutschland hat. In Deutschland ansässige Versicherungen unterliegen generell der Deutschen Finanzaufsicht  – der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Mein Tipp: Im Impressum der jeweiligen Versicherungswebsite findet sich stets ein Hinweis, wo der Sitz des Unternehmens begründet ist und welche Aufsichtsbehörde zuständig ist. So können Sie sicher sein, dass sich alle Fragen rund um Ihre Versicherung auch in Deutschland klären lassen.

In Deutschland ansässige Versicherungsunternehmen müssen nach den strengen hiesigen Rechtsvorschriften immer für eine ausreichende Kapitalausstattung sorgen. So wird beispielweise durch die sogenannte Schwankungsrückstellung gewährleistet, dass Sie im Falle eines Falles nicht auf Unfallkosten sitzen bleiben. Die Kapitalausstattungsregelungen in Deutschland sorgen dafür, dass  die Versicherungen immer so viel Geldmittel zur Verfügung haben müssen, um alle anfallenden Schäden jederzeit ausgleichen zu können. Aber nicht nur die Bildung, sondern auch die Beibehaltung der Kapitalausstattung wird von der BaFin nach deutschem Recht regelmäßig kontrolliert.

Als deutscher Versicherer erfüllt Direct Line diese Kriterien für Sie.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit diesen Tipps zur Wahl Ihrer nächsten Kfz-Versicherung behilflich sein konnte. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, freue ich mich über Ihre Kommentare.

Ick hab es ja schon vor een paar Wochen angekündigt, aber jetze ist es tatsächlich soweit: Es ist Zeit für mich Abschied zu nehmen. Die letzten Wochen verjingen so schnell, dass meen letzter Tag hier jetzt doch irgendwie überraschend gekommen ist. Meenen jungen Nachfolger habe ick noch versucht nach bestem Jewissen einzuarbeiten – aber bis der so jut ist wie icke, wird es wohl noch een wenig dauern, oder?

Meene netten Kollegen werden mir echt fehlen und das Direct Line Empfangshündchen würde ich am liebsten mitnehmen. Das geht natürlich nicht – da wäre das Frauchen von Bruce bestimmt traurig. Also, verlasse ich die Direct Line mit einer kleinen Kiste mit meenen sieben Sachen und jeder Menge schöner Erinnerungen…

Tschüsskowski, liebe Blogleser!

Tschüssikowski, liebe Kollegen!

Tschüssikowski, zum letzen Mal, der Klaus!

Kinder, ich sag euch, letztens musste ich mit Erschrecken feststellen, dass mein zukünftiger Ehemann Ähnlichkeiten mit unserem oder besser seinem Auto hat. Er fährt einen Ford Granada und genau wie das Auto ist mein Bärchen ein lebenserfahrener gestandener Herr, dem das Leben ohne viel Geselligkeit genügt und er außerdem nichts für Extrawünsche übrig hat. Das ist ja fast so wie unser Bürohund Bruce und sein Frauchen Sabrina, die ja auch eine gewisse Ähnlichkeit haben.

Da habe ich mal in meinem Bekanntenkreis nachgefragt, wie es dort so mit der Ähnlichkeit der Charaktereigenschaften von Mann und Auto ausschaut. Und siehe da, es wird mir bestätigt, dass der Volvo-Besitzer zum Beispiel genau wie sein Auto stark und zuverlässig ist und der BMW-Fahrer für Eleganz und Sportlichkeit steht. Unser Nachbar Harry zum Beispiel hat einen Opel. Und Harry ist bescheiden und bodenständig, eben genau so zuverlässig wie sein Auto. Nach diesen Bestätigungen bin ich der Überzeugung, dass wenigstens ein bisschen was an der Geschichte mit dem Übereinstimmen von Charakter des Menschen und seinem Auto dran sein muss.